Produkt se sám neprodá aneb Jak v UP21 vznikl Sales Hub

Můžeš na úvod stručně popsat, co to Sales Hub je?

Sales Hub je projekt, v rámci kterého si s ostatními startupy inkubovanými v UP21 pomáháme k lepším prodejům. Navzájem se motivujeme, sdílíme kontakty na potenciální klienty a pomáháme si posouvat obchodní dovednosti každého z nás.

Tím, že sedíme pohromadě v jedné místnosti, jsme v podstatě obchodní oddělení. Jen s tím rozdílem, že každý prodáváme svůj vlastní produkt.

Co tě na myšlenku založení Sales Hubu přivedlo?

Myslím, že sales je obrovský problém snad každé začínající firmy, a obzvlášť těch technologických. Roli obchodníka na sebe většinou vezme zakladatel startupu. Dává to smysl, o firmě i produktu toho ví nejvíc, je to jeho vlastní dílo. Dělat obchod v jednom člověku ale dost dobře nejde.

Časem přijde ztráta motivace, někteří foundeři se stydí prodávat po telefonu před svým týmem a podobně. Sales je zkrátka aktivita, která nese nejlepší výsledky, když se dělá ve větším kolektivu dalších obchodníků. To samé si mysleli zakladatelé dalších startupů v UP21, například Nutrition Pro. Jakmile jsme pro Sales Hub získali dedikovanou kancelář, pustili jsme se do práce.

Jaké jsou první výsledky?

Skvělé! Za ostatní si čísla sdílet netroufnu, ale v Getticku jsme se měsíc po spuštění Sales Hubu dostali na pětinásobné výsledky v porovnání s měsícem před tím. Uvědomil jsem si také, že pro mě jako foundera, je důležité, abych většinu svého času neseděl s mým vývojovým týmem, ale byl naopak co nejvíce v kontaktu se zákazníky.

Člověk najednou získá jiný pohled na vlastní produkt i firmu, vžije se do role zákazníka a získá tak nadhled nad každodenním řešením drobných detailů, kterým má jinak tendenci se věnovat. Čím víc podnětů na vylepšení od zákazníků mám, tím přesněji dokážu definovat prioritní požadavky na vývoj, změny rychle implementovat a posouvat se tak přímější cestou k lepším byznysovým výsledkům.

Dokážeš být konkrétnější v tom, jak si v rámci Sales Hubu pomáháte? Přeci jen jste v něm co člověk, to vlastní startup. Nechybí vám společný byznysový cíl?

Ano, každý máme zájem prodat svůj vlastní produkt, ale cíl je společný – lepší obchodní výsledky. Proto i když úspěch jednoho z nás přímo nepomůže firmě druhého, dáváme si finanční cíle, máme pravidelné meetingy, kde vyhodnocujeme, kdo jich dosáhl a kdo ne a proč, pomáháme si s definováním value proposition, dokonce si dáváme zpětnou vazbu například na řeč těla během hovoru.

To, že jsme každý v jiném byznysu, nám nakonec pomáhá. Když si do místnosti sedne pět obchodníků s cílem prodat jeden produkt, časem ztratí nadhled a schopnost podívat se na prodejní proces nezaujatýma očima. To nám v současném složení nehrozí.

Co bude dál? Máš plán, kam projekt posunout?

Zatím jsme tomu nechávali volný průběh, přeci jen je Sales Hub ani ne dva měsíce starý. Během léta mu dáme jasnější strukturu, nastavíme základní procesy a budeme mít přesnější představu o tom, jak může startupům kolem UP21 dlouhodobě pomáhat.

Existuje šance, že se Sales Hub otevře i startupům mimo inkubační programy UP21?

Zatím to neplánujeme ani nezavrhujeme. Moudřejší budeme ke konci roku, do té doby pokračujeme v testování celé věci na sobě a svých výsledcích.