Steffen Saemann

Customer Experience a Marketing Leader

Steffen Saemann

Customer Experience a Marketing Leader

Jaké jsou Vaše dosavadní profesní zkušenosti?
Customer Experience Leader / Head of Marketing CZ & SK, Tchibo
January 2011 – Present (6 years 4 months)
Omnichannel and cross category marketing leadership, drive customer experience, develop/implement engaging brand strategies for leading local and international FMCG as well as retail brands, inspire new marketing thinking and provide superior service for sales channels.

Sales and Marketing Director
Karlovarské Minerální Vody
September 2008 – December 2010 (2 years 4 months)

Regional Sales and National Wholesaler Manager
Coca-Cola Hellenic Bottling Company
2006 – 2008 (2 years)

Marketing and Market Development Manager
Coca-Cola Beverages Austria
2000 – 2006 (6 years)

Marketing Director
Pilsner Urquell
1998 – 2000 (2 years)

Marketing Operations Manager
The Coca-Cola Company
1992 – 1998 (6 years)

Proč jste se rozhodl spolupracovat s UP21?
Chci se hlavně učit od mladých potenciálních podnikatelů způsobu jejich uvažování, jak identifkují příležitosti vytvořit fyzicky prototyp nebo produkt nebo servis, které buď spojí lidí nebo mají výjimečný benefit s cílem byt úspěšným podnikatelem a současně přemýšlet o smyslu pro společnost.

Co můžete z pozice experta startupům nabídnout?
a) Zkušenosti, jak resolutní fokus na zákazníky může vytvořit úspěšný business model pro budoucnost (obzvláště jeho nákupní cestu od identifikace potřeby, zvažování a hledání alternativ v trhu, nákupního rozhodování, loajality zákazníků a zabezpečení výjimečného zážitku).

b) Pomoc při zvažování potenciálního „scalingu“ business nápadů = jak rozvinout nápad z aktuální situace do stadia, kde ještě není, ale měl by být, a vyhnout se přitom chybných kroků z pohledu marketingu a zákaznického zážitku.

Měl jste na začátku své kariéry podobného mentora nebo člověka, který Vás ovlivnil?
Vždy jsem byl nejspokojenější a úspěšný, když jsem měl šéfa mentora a to obzvláště v prvních letech v The Coca-Cola Company a právě teď v Tchibo.

Co byste startupistům vzkázal?
a) Vždy mi pomohl jeden z nejlepších motivačních spíkrů všech dob (v Americe) Zig Ziglar – čtete co nejvíce právě od něj. Můj oblíbený citát je tento: „V životě můžete získat všechno, co budete chtít, když budete pomáhat druhým lidem, aby dostali to, co si přejí oni.“

b) Doslova „eyopening nebo mindblowing je nová „příručka“ k úspěchu - kniha od Warrena Buffeta: „The Snowball“

c) Vždy platí základy marketingu od těchto guru: Al Ries and Jack Trout – „Positioning – The battle for your mind “